为进一步提高窗口服务质量,践行全心全意为人民服务的宗旨。近日,三道河边境派出所全力打造阳光户籍窗口,积极构建和谐警民关系。
一是受理零推脱。以提高人民群众的满意度为出发点,对前来办事的群众热情接待,在第一时间受理,在最短时间内办结,不以任何借口拖延、推诿。同时针对办事群众和各项户籍业务不断增多的实际,根据不同的情况做好不同的接待服务,不断提高办事效率。
二是强化便民措施。派出所户籍窗口推行“一次性告知流程”,对咨询户口、居民身份证件事宜的群众,一次性告知所必须具备的条件、程序和应提供的材料,户籍民警简化办事程序,缩短办事时间,提高办事效率,真正为群众“办好事、办实事”。
三是质量严标准。严格执行办理户口的规章制度和工作流程,认真审核户口迁移、死亡注销、变更更正等户口登记材料,仔细核查居民身份证申领、换领、补领信息,做到日清月结、逐项核对,防止出现失误、差错。同时将办理户口、身份证等手续、程序、时限全部向群众公开,倾听来自各方面的意见和建议,真诚地接受群众监督。(李晖)
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