近日，由《每日经济新闻》主办的“2020中国保险行业风云榜”评选结果发布，平安人寿保险股份有限公司（以下简称“平安人寿”）凭借出色的经营数据和发展实力，斩获“年度经营效率保险公司”奖。
近年来，平安持续推进“金融+科技”双驱动战略,作为中国平安旗下的核心子公司之一，平安人寿在集团战略指导下，秉承“保险+科技”的发展战略，进一步明确公司发展愿景，致力于成为全球领先的人寿保险公司。去年一年来，平安人寿实现寿险及健康险新业务价值759.45亿元，同比增长5.1%；寿险及健康险业务营运利润889.5亿元，同比增长24.7%。为应对上半年新冠疫情导致传统线下业务开展受阻的影响，公司灵活利用科技优势变危为机，在稳定经营的基础上敏捷反应，采取线上经营模式，一方面升级队伍管理方式，实现增员、培训、获客、展业等经营管理的高效运转，一方面坚持产品+科技+战略，有力支持线上化经营模式转型。据平安集团2020年一季报显示，寿险及健康险业务实现营运利润245.56亿元，同比增长23.0%。
科技赋能，推动经营管理智能化
依托全球领先的创新科技，平安人寿将科技深度应用于金融业务中，助力降本增效，向全面数据化经营方向迈进，推动营销、客服、经营等流程智能化升级。在数据化营销方面，平安人寿实现代理人队伍管理从新人招聘、队伍培养、销售支持等环节的全流程智能化。截至2019年12月末，寿险AI面试覆盖率达100%，累计面试超600万人次；为代理人匹配个性化培养规划及7×24小时线上培训，绩优养成时间同比缩短3.6个月；代理人专属的智能个人助理AskBob累计服务3.4亿人次，2019年日均访问量达92万人次。在数据化客服方面，实现保全业务办理、核保等流程智能化升级，2019年智慧客服全年服务5000万次，其中线上业务占比99%，办理时效最快1分钟；智能核保平台推出核保风控模型，风险拦截准确率达90.8%，2019年累计服务逾1800万保单用户，96%的投保客户实现免打扰快速承保，由人工审核时效件均3.8天下降到10分钟承保。在数据化经营方面，平安人寿积极打造数据经营管理平台，支持“数据秒查”、“问题定位”、“异常洞察”三大核心功能，全面覆盖业绩、队伍、产能、产品、客户、服务等经营指标数据，实现经营管理的“先知、先觉、先行”。
回归本源，产品服务体系不断优化
平安人寿一直积极落实保险业回归保障本源的要求，依托“产品+”策略，构建多层次产品体系，拓展服务边界，满足客户风险保障及保险服务需求。在保障型产品方面，公司分客群打造保障范围更全的保障系列产品，升级现有旗舰保障产品，上市新的重疾产品，开发意外保障类新产品，满足更广泛客群的需求。同时，公司针对细分市场，采用“专属产品+健康管理服务” 模式，推出满足特定人群需求的专属产品，并配套提供相应的健康管理服务，满足各类客群全方位的健康风险管理需求。
未来，平安人寿将始终秉承“保险+科技”的发展战略，深化科技驱动产品、服务、渠道创新，提升数据化经营能力，打造数字寿险新模式，实现经营管理的先知、先觉、先行，朝着成为全球领先的人寿保险公司的愿景持续前行。
据了解，“2020中国保险行业风云榜”由《每日经济新闻》发起，与专业学术机构、第三方咨询机构联合主办。评选以保险机构经营数据为核心指标，根据保险机构类别，发展软硬实力、市场美誉度等多维度，秉持客观真实、公正透明、范围广泛的原则进行评选。奖项评选经过公众投票，专家评审等流程，本次平安人寿从众多参评机构中脱颖而出，也彰显了行业及大众对公司经营效率的认可。
文稿来源：“平安随行”微信公众号
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