中国移动高度重视网络安全保障工作，以网络安全领导小组为统一领导，在全国三十一个省公司和各专业公司、直属单位成立负责人挂帅的网络完全领导小组，并将网络安全保障任务纳入重点管理。中国移动积极应对5G及AICDE业务发展过程中带来的网络安全风险，研究完成立人工智能、物联网、5G等安全白皮书，提升整体安全水平。
数字经济的蓬勃发展离不开安全可靠的信息消费环境。中国移动坚持以客户为中心，全面加强客户隐私保护，严守客户信息安全，努力防范通讯信息诈骗与不良信息对客户权益的侵害，保障客户安信消费。
截至今年8月底，中国移动月均拦截垃圾短信3亿余条、骚扰电话30亿余次，累计为2200余万用户提供个性化防护服务，拦截“呼死你”电话22亿次、“短信炸弹”骚扰信息5亿条、高频骚扰电话36亿次，有效保障了客户合法权益。
在“家庭安全”板块，中国移动展示了“花季守护”儿童上网安全防护服务，实现了未成年人健康上网智能管理。同时，该板块阐释了中国移动倡导的家庭“绿色上网”理念，介绍了系列家庭安全产品，将安全“阀门”嵌入家庭宽带设置中，保障智能家居安全运行，实现对安全问题的及时发现、及时提醒、及时处置。
中国移动秉承“客户为根、服务为本”的发展理念，不断加大信息安全工作力度，切实维护广大客户合法权益。中国移动坚持“创新引领、技管结合”，推动针对诈骗电话、垃圾短彩信、手机恶意软件等的监测、研判与处置，工作范围覆盖终端安全、网络安全、应用安全、业务安全等多个领域。全面实现了“安全规则有体系，安全运营有落实，安全支撑有手段，安全保障有团队，安全工作有成效”的系统化工作目标，信息安全整体能力与水平始终保持业界领先。
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