随着消费的不断升级，汽车已经成为家庭必备，然而汽车故障也时有发生。国内汽车后市场专业服务平台根据故障报修情况，对2019年上半年汽车多发故障进行了整理，从排行榜前6名中我们可以看到发动机问题占的较多，其次就是变速箱。
众所周知，汽车本身涵盖零部件非常多，不同的驾驶环境及车主不同的驾驶习惯也会使车况有所不同，对于车主来说，汽车出现故障不足为奇。然而，对于那些仍然在原厂质保期内的汽车，出现故障，车主不必担心，但是质保期过后，车辆在使用过程中一旦出现问题，车主除了需要转移交通事故带来的风险外，还要转移车辆本身的故障风险，尤其像发动机、变速箱这样的大件，也因此，像车娃娃这样专业的汽车延保公司逐渐走入大众视野，并成为市场主力军。
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汽车延保”主要是针对车辆故障承担维修责任。目前，汽车的零整比居高不下，自购所有零件拼装一台整车的费用，可以去4S店购买三台或者更多的新车。而延保服务和新车整车保修一样：工时、配件、辅料费用都是由厂家支付，省去大量时间金钱。
以车娃娃“车优保”用户北京昌平区张先生为例，在汽车正常行驶中，车故障灯亮，张先生第一时间给车娃娃报案，车娃娃工作人员了解情况后，安排就近的4s店对车辆进行检测，确认情况后，立即对车辆进行维修。维修前后，张先生仅打了一个电话，便享受到了优质的服务。随后张先生更是主动给车娃娃发松感谢视频。张先生表示，对车娃娃产品非常认可，对车娃娃维修服务感到十分满意。
车娃娃从建立之初，便以客户服务为根本，提供全网全品牌汽车延保服务，打造完善的客服及售后服务网络。主打的思想是人与车的互动，防范于未然，车娃娃延保管理团队会在汽车出现故障隐患苗头的时候，由专业的全球在线故障分析师，分析故障可能引起的原因以及造成的结果，防范于未然，防御大于维修，保证车主的行车安全。同时一旦有延保事故发生，拨打车娃娃全国客服热线即可报案，就近维修。目前已有全国近2000多个签约理赔网点配合服务，最长保障8年，20万公里，具有时间长，服务广，赔付方便的特点，同时可在APP中实现实时报价与直接购买，让客户到店提车，免去后顾之忧。
车娃娃科技创始人林芮彤表示，一个好的产品和一个好的产品理念，是可以得到社会和用户认可的。以客户为中心，一定会走的很远。
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