2019年7月，深航暑运保障深圳地区进出港旅客112万人次。保障特殊旅客9152人次，其中无陪儿童8354人次，无陪老人136人次，轮椅旅客636人次。
体验“无纸化”乘机服务，倡导绿色、智慧出行方式。2019年上半年深航自助值机与行李托运比例超70%，为不断提升旅客智能出行体验，持续优化升级出行服务，选乘深航国内航班旅客均可在深圳机场任何自助值机设备办理值机托运业务;选乘深航深圳至曼谷、普吉岛、金边的国际航班旅客可在国际值机区选择自助值机办理业务。
万米高空严守安全底线，为旅客提供细致周到服务。7月20日，深航ZH9460航班飞行途中，一位坐在后舱的女性旅客向乘务员反映自己肚子非常痛，可能是急性肠胃疾病发作。乘务员立即为其关闭通风口，询问旁边随行旅客以前是否出现过此症状，有没有携带应急药物。乘务长将该旅客协调至其他宽敞座位休息，并为她系好安全带，盖上毛毯，安排一位乘务员负责对其进行专程照顾，随时关注其身体情况。飞机平稳降落后，下机时，该女性旅客表示疼痛状况有所缓解并向乘务组表达谢意。
深航工作人员温馨提醒，暑运期间出行，请各位旅客注意天气变化，可登录深航官网、深航APP、微信公众号或“深航码上飞”微信小程序，以及致电深航95361客服热线查询航班动态，如遇航班延误或取消，也可通过上述渠道办理机票退票或改期。
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