引言
从2018下半年至2019年初整个装企行业噩耗连连,苹果装饰全国崩盘,北京美得你陷入倒闭风波,地方市场上苏州本土年产值过2亿的旭日装饰也在2018年的寒冬中走向终结。不仅是家装公司在跑路、关店、倒闭,上游厂家的形势也不容乐观,41年老牌木门企业“博亮木门”为代表的家居上游厂家也纷纷走到了倒闭边缘。针对这一行业现状记者采访到了中国装企联盟协会会长占得金先生,看看行业协会对于2019家居市场持怎样的观点。
中国装企联盟协会会长占得金表示:“目前,中国装企行业发展有着两个明显趋势,分别是“服务体验升级”和“本土品牌初步建立”。这是市场的必然选择,从粗发式发展转型到精细化运营,从无序竞争走向品牌化竞争的大势所趋。
一、服务体验升级
随着国家二胎政策放开、旧房改造等政策的公布,家装的总体需求将再度上升,消费升级带动家居行业洗牌,传统装企很难在原有经营模式上满足客户的需求。中国装企联盟协会会长占得金先生是这样对记者说的:“市场的急剧变化促使传统装企不得不面对客单价不涨,服务体验反而升级这一矛盾。对此,占会长认为:
1、中小型装企要将体量做大。只有体量做大形成规模优势才能有资本去和产业上下游谈判,只有将体量做大才能进一步优化管理和服务升级,同时体量上升后带动的整体成本的下降,也使得装企获得利润空间去满足客户日益增长的多样化需求。做大体量不是盲目的扩店招人,应该是科学系统的,如房配天下提出的“1+n”模式(即一个总店+N个社区店)就很值得大家参考。
2、要重新梳理成本体系。装企经营者首先要对自己的成本了如指掌,工程成本要精细到每块砖对应的水泥黄沙数量比例;进店成本要精细每日、甚至每人每日的通话时长;行政成本更是要精细到每一张A4张。只有这样把成本控制到极致,才能留有空间去面对更加激烈的市场竞争。
3、装企经营者要有整合的思维。整合材料商,整合渠道,要发动周围一切可利用的能量圈,去为企业赋能,装企经营者的本职工作就是让装企拥有更高的势能。当你的品牌知名度足够高,服务口碑好,管理模式更具有竞争力再辅以一定的营销手段,员工工作推进会更加顺利,整个公司在正循环运转,想不赢都难!
二、家装本土品牌初步建立
中国的中小型装企正在艰难的从服务型公司向品牌化公司进行蜕变。这是一个好现象,占会长如是说:因为一个没有品牌的装企是没有议价权的,永远要被同行挑战。当然建立品牌不是一件容易的事,他对装企经营者的提出了更高的要求。
1、装企经营者要沉下心。赚一把就跑的经营思维在当今装修市场是明显行不通的,装企经营者首先要沉下心,要做好长期经营的筹划,打开思维学习更多装企营销知识丰富自己的认知。要研究当地市场,公司现状,竞争者信息,还要积极的走出去,看看外面的市场,有时候你的“顿悟”可能只是别人的基本功。
2、加强营销思维。我们的客户以后将是以90后和00后为主,他们是在信息大爆炸中成长的一代,对传统的营销方式已经无感,指望送点东西,随便搞搞活动就能完成订单的日子已经一去不复返。新生代的客户更注重体验感,习惯线上线下结合。作为装企经营者我们要深刻理解客户的需求变化,并随之做出策略改变,去迎合客户的消费习惯。装企营销要紧跟时代潮流,学会利用互联网传播工具,如:微信小程序、H5等消费者喜闻乐见的形式去触达客户。
3、要重视传播。你的品牌被更多的客户知道,你将获得比同行更多的进店量进而拥有更多的成交。很难想象有一家装企在网络上曝光是空白甚至还有几条负面消息能够做大做强的。随着时代的发展,其实在网络上建立自己的“网络名片”也不再像过去那么昂贵,市场上已经出现了一些专业的公司来解决这些问题,可能费用不超过一台苹果手机的费用。面对竞争日益激烈的市场,装企人要清醒的认识到,这是一个传播过剩的时代,一个酒香也怕巷子深的时代。
最后,中国装企联盟协会会长占得金先生倡导装企经营者要沉下心,打开思维,稳中求变,多看多实践进而形成自己的核心竞争优势,要对市场有信心,因为不管市场如何变化,装修这个行当不会消失。
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