心翼互联创始人兼CEO席溪
网易CEO丁磊
前言
素来听闻网易CEO丁磊够低调率性，看完一篇关于他的报道，殊不知他竟如此低调率性：在风云激荡的互联网界，他不喜抛头露面，自称产品本身即最好的传播;在唯快不破的信息更迭时代，他独享慢节奏的产品研发，并吐槽“发展时机是个伪命题”。好歹是曾经荣登福布斯榜首的老牌互联网公司掌门人，丁磊在这20年的发展历程中，究竟最看重什么呢?他答：提供有品质的服务和产品。
在凡事讲求速效的当下，大家都在加紧顺应洪流的步伐，久而久之，易滋生急功近利的心。然而，同样追求快餐效应，消费者对产品体验也是空前苛刻。许多创业者开始涉足这个感性的漩涡，纷纷将服务用户视为企业发展的核心，可是像丁磊这样，以二十年如一日的“用户心”配置成最接地气的CEO，从某种程度上来讲，这已经超脱了经营理念，而是一种近乎纯粹的责任感与慈善心了。于是，我向我的朋友圈发问：企业家最好的慈善应该是什么?陈列出的回答十分有趣：创业者多为“做好做强企业”、“积极纳税&解决就业”、“给予才能之人优质的平台”、
“给更多人带去利益和保障”……而员工们，则更关心“企业福利”、“上级对下级的关怀”以及“合理报酬&利益保障”。话题讨论的表面，似乎都指向同一个观点：做责任企业，而背后留给我的问题却是：如何让责任与慈善，支起一个真正拥有温度和态度的不朽企业?
优质的产品会替你说话
我一直认为，对于互联网产品来说，一日千里的大环境内，其实更应该包容着对用户明察秋毫的顾及，而用户对产品体验，是企业递交出去的第一张名片。正如丁磊的逻辑，创始人无需多言研发背后的心路历程，好的产品自然有口皆碑。当我们埋首开发时，不求风口与速度，为的是给用户提供智能、便捷的服务，为的是这样的潜心钻研，有朝一日获得认可赞誉，甚至改变大众的生活方式。如此产品，才有具备内涵的分量，才会传播久远，却依然不失商业的温度。
服务“上下”与“内外”
产品若是扎心的，那服务就是精神领域的友好结交，从而与客户产生深厚的黏性与感情。其实从一个企业家创业开始，服务的宗旨便贯彻到整个企业发展中去了，比如致力于商业模式解决社会问题，除了带来商业价值，还要承担起社会责任。真正优秀的企业家也是慈善家，相比起盈利，他们更关心人们生存的重要命题，如何让人们共享生活的美好，是一个企业贡献出的最走心的服务。这种“先天下之忧而忧、后天下之乐而乐”的企业情操，同样彰显在对员工的爱护上，没错，员工为企业效力，企业在反哺员工的同时，有温度、有情怀的服务，会给予员工强有力的安全感与归属感，这样的企业长期浸润在良性循环的发展中，没有理由不成为强大者。
品牌塑造中 有创始人的个性烙印
最后也是最关键的一点，又回到创始人本身，即一个企业的风格，总有其创始人的性格烙印。我想，若将网易二十年来的浮浮沉沉拍成电影，那应该是一部属于丁磊的个人默片。从榜首跌落、长期淡出公众视野的丁磊，除了几款无甚亮点的产品之外，再无其他，然而正如他本人总带给外界出其不意的“惊喜”一样，网易忽就一跃而起，一份令人瞠目的财经成绩单再一次验证了“静水流深”的道理。一切荣耀来自坚守背后的孤独，那是丁磊这许多年将自己视为“最挑剔的用户”，一心去做能分享的音乐，甚至充耳不闻去养成片的猪……如此率直是不可多得，更可贵是他坚守创业的伦理，比起获得财富更怕招致骂声的干净的初心。
创业如树人，企业家所坚持的理念、研发的产品以及打造的品牌，全都有人品的倒影，我不难理解，为什么有些企业能在风云莫测的市场中历练得越发强大，而有些企业则逃不过一点点考验，虽然不是绝对，但我想，企业家的慈善心，一定占据了更多因素。责任、态度与温情，是助推企业发展源源不断的能量，同时给产品带来势能，因为慈善，让商业赢之有道。
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