今天名医君要跟大家分享徐女士的故事,看看到底是什么样的服务,能让一个人在众多选择中坚定不移的选择一个平台去匹配手术呢?
徐女士来自美丽富饶、渔产资源丰富的浙江舟山,今年45岁, 没想到健康却跟她开了一个不大不小的玩笑,4月25日徐女士在当地医院检查出左侧肾上腺肿瘤,良性或恶性暂不明确,当地医院只是建议手术治疗,这让以前从没接触过这种大病的徐女士一下慌了神,不知该怎么面对。
几经转辗,艰难求医
回想起之前一次看病经历,徐女士突然有了主意。原来发现这次的左肾上腺肿瘤之前,徐女士今年年初,因为妇科疾病面诊过上海仁济医院的妇科专家,当时是通过一个互联网平台预约的,在经历过平台细致的服务后,对平台产生了很高的信任感,与名医主刀的第一次接触让她似乎一下子看到了治好病的曙光。
在医疗技术不断提升的今天,很多欠发达地区的医疗水平仍然令人堪忧。徐女士所在当地医院,甚至不能为她确诊病情,更不敢轻举妄动的开刀,尝够了等待和不确定的滋味儿,又回想起年初通过互联网平台联系的上海专家,徐女士做出了决定。
回头客,源自细致、贴心的服务
当机立断,徐女士再一次拨通了名医主刀的热线电话,与医疗客服沟通过后,徐女士明确了自己所患疾病系泌尿外科科室,于是便想预约华东地区比较有名的专家为自己确诊并手术。名医主刀汇聚了全球3万名专家以及数千张手术床位资源,医疗客服联系了专门负责签约专家的同事,预约到了华东地区技术较高、声誉较好的上海华山医院泌尿外科主任医师沈周俊教授,沈教授同时也是名医主刀的签约医生,徐女士便放宽了心,准备来上海看病了。
为了让徐女士更安心的完成就诊过程,名医主刀还特地安排了带她面诊过的医疗客服小冯,小冯曾经在年初带徐女士面诊过仁济医院的妇科专家,这让徐女士倍感贴心。来到华山医院面诊沈教授,完成一系列检查后,徐女士便返回安徽老家等待检查结果,为了省去徐女士来回上海的麻烦,小冯亲自去到医院帮患者取检查报告,并第一时间联系专家给出治疗方案,这时的徐女士只是在老家安静的呆着,并没有感受到三甲医院人满为患的拥堵与烦躁。
一切为了患者,为了患者的一切
10天后,徐女士的检查结果出来了,医生判断肿瘤为良性,但仍需手术切除。徐女士悬着的心终于是放下来了,于是出发赶往上海进行手术,令徐女士万万没想到的是,甚至连床位都安排好了,这么贴心的安排,实在让她感到幸福又难以置信。由于肿瘤为良性,所以切除手术进行的很顺利,术后第一天,小冯再次来到华山医院探望患者,并留下了这张手术床边亲切温馨的合影。
图左为患者徐女士、右为名医主刀客服小冯(为保护隐私,患者照片已处理)
为了让您体验到最高效便捷的就诊服务,名医主刀愿不辞辛劳,竭尽所能。您的健康,由我们来守护!
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